Telehealth – Spanish

FRECUENTES de TELESALUD:

Read in English

¬ŅQu√© es telesalud y c√≥mo puede beneficiarme?

  • Telesalud permite a los pacientes reunirse con un proveedor de atenci√≥n m√©dica mediante un tel√©fono inteligente, tableta o computadora port√°til con c√°mara web. Es una manera f√°cil de consultar con un proveedor de atenci√≥n m√©dica desde la comodidad de su hogar. Tambien se les llama "visitas virtuales" o "telemedicina"
  • Esto beneficiar√° a muchos pacientes al reducir los tiempos de espera, evitar la exposici√≥n a Covid-19 y evitar la molestia de viajar a una cita con el m√©dico. Las citas tienen lugar en su propia casa. Podr√° ver, escuchar y hablar con un proveedor de atenci√≥n m√©dica a trav√©s de videoconferencia en su dispositivo inteligente
  • Los proveedores escuchar√°n sus s√≠ntomas, le dar√°n recomendaciones, le recetar√°n medicamentos y analizar√°n su plan personal de atenci√≥n. Si corresponde, tambi√©n pueden aconsejarle cu√°ndo puede regresar al trabajo. Nos esforzaremos por proveer la misma calidad de atenci√≥n que recibir√≠a durante una visita al consultorio.

Cómo funciona una cita de telesalud?

  • Una cita de telesalud es similar a una cita regular en muchos aspectos, pero con el uso de c√°maras y tecnolog√≠a. En una cita de telesalud, podr√° verse a s√≠ mismo y a su proveedor de atenci√≥n m√©dica en la pantalla una vez que comience su sesi√≥n.

¬ŅEs la telesalud privada y segura?

  • S√≠. Al igual que una cita m√©dica regular, su visita de telesalud ser√° privada y confidencial. Lo que usted dice durante su visita solo puede ser visto y escuchado por usted y su equipo de atenci√≥n m√©dica. Utilizamos una versi√≥n segura / compatible con HIPPA de Zoom.

¬ŅQu√© es el zoom?

  • Zoom es una aplicaci√≥n gratuita que deber√° descargar a su dispositivo inteligente a trav√©s de su tienda de aplicaciones o por internet. Si est√° utilizando una computadora port√°til con una c√°mara, deber√° ir a www.Zoom.com para descargar el programa en su computadora. Zoom le permite unirse a una video-llamada bidireccional con un proveedor de UCHC. Tenemos una versi√≥n segura compatible con HIPPA, por lo que la videoconferencia es segura.
  • Una vez que est√© en Zoom, querr√° encontrar c√≥mo silenciar / activar el sonido y prender y apagar la c√°mara de video.

¬ŅCu√°les son los pasos para obtener una visita de telesalud?

  • Primero, llame a nuestra oficina. Estableceremos una cita de telesalud que sea conveniente para usted.
  • Recibir√° un correo electr√≥nico notific√°ndole de su pr√≥xima cita. Desde el enlace en su correo electr√≥nico, se le indicar√° que inicie sesi√≥n en el portal del paciente. Si no ha creado previamente una cuenta del portal del paciente, su correo electr√≥nico le indicar√° como configurar una cuenta de portal.
  • Una vez que haya iniciado sesi√≥n en su cuenta del portal del paciente, debe auto registrarse en su cita programada de telesalud. Puede auto registrarse en su cita 7 d√≠as antes de su cita.
  • Luego, el d√≠a de su cita, recibir√° un correo electr√≥nico de telehealthmedical@uchcsl.com. Este correo electr√≥nico tendr√° un enlace en el que deber√° hacer clic para acceder a su cita de Zoom programada.
  • Le recomendamos que abra su Zoom por el enlace y que est√© listo para su cita unos 15 minutos antes de la hora programada.
  • T√≥mese este tiempo para verificar que su video y sonido est√©n encendidos y funcionando correctamente.

¬ŅHay un costo para las citas de telesalud?

  • Se le facturar√° por su cita de telesalud de la misma manera que si estuviera viendo a su proveedor de atenci√≥n m√©dica en persona. Casi todos los seguros m√©dicos cubren los servicios de telesalud. Para saber si su compa√Ī√≠a de seguro cubrir√° estos servicios, comun√≠quese con ellos directamente, ¬°su copago puede estar cubierto por completo!
  • Durante el proceso de auto registrarse, es posible que se le solicite que pague su copago. En este momento, recomendamos que no pague en l√≠nea.

¬ŅQu√© debo hacer para prepararme antes de mi cita de telesalud?

  • Si es posible, re√ļna el equipo m√©dico que pueda tener en casa. Los ejemplos incluir√≠an: term√≥metro, brazalete de presi√≥n arterial, escala de peso, frecuencia card√≠aca o datos de reloj inteligente. Registre cualquier informaci√≥n que pueda tener. Si no tiene ninguno de los anteriores, ¬°no hay problema!
  • Encuentre un lugar tranquilo, bien iluminado y privado para sentarse y hablar, lejos de los ni√Īos, las mascotas y otras distracciones. Aseg√ļrese de que pueda estar all√≠ durante unos 30 minutos m√°s o menos. Es probable que primero hable con una enfermera y luego espere unos minutos para que llegue el proveedor de atenci√≥n m√©dica.
  • Cargue o enchufe su tel√©fono o computadora. Consigue papel y un bol√≠grafo para tomar notas
  • Escriba cualquier asunto que desee preguntar o discutir antes de comenzar para asegurarse de cubrir todos los s√≠ntomas y preguntas.
  • El Zoom es muy f√°cil de usar, pero le recomendamos que tome un tiempo para localizar c√≥mo silenciar / activar el sonido y activar y desactivar el video.
  • Si tiene dificultades t√©cnicas con cualquiera de los procesos anteriores, le recomendamos que llame a nuestra oficina al 712-213-0109 y haremos todo lo posible para ayudarlo.

¬ŅQu√© pasa si no hablo ingl√©s?

  • ¬°No es un problema! Como siempre, tenemos int√©rpretes de espa√Īol disponibles y tenemos int√©rpretes telef√≥nicos disponibles para otros idiomas. Simplemente h√°ganos saber su idioma preferido cuando llame para programar su cita de telesalud.
  • El portal del paciente se puede configurar en espa√Īol tambi√©n.

¬ŅQu√© sucede si soy un paciente nuevo en United Community Health Center?

  • Desafortunadamente, en este momento las citas de telesalud son solo para pacientes establecidos

Mi computadora o dispositivo inteligente no parece funcionar correctamente. ¬ŅQu√© debo hacer?

  • Puede intentar reiniciar su computadora o cerrar cualquier programa / aplicaci√≥n innecesaria antes de su cita.
  • Llame a nuestra oficina y hable sobre la reprogramaci√≥n de la cita de telesalud o una visita en persona al consultorio.

¬ŅQu√© sucede si a√ļn tengo preguntas sobre este servicio y c√≥mo programar y arreglar una cita?

  • ¬°Entendemos y estamos aqu√≠ para ayudar! Es probable que este sea un proceso completamente nuevo para que aprendas y entendemos que puede ser abrumador. ¬°Queremos que sepa que estamos aqu√≠ para ayudarlo a guiarlo a trav√©s del proceso en cada paso del camino!
  • Algunas de las muchas cosas con las que podemos ayudar incluyen: obtener una cuenta de correo electr√≥nico, descargar la aplicaci√≥n Zoom, abrir y navegar por la aplicaci√≥n Zoom. Solo ll√°menos. Este es un proceso muy nuevo para nosotros tambi√©n, ¬°pero estamos aqu√≠ para trabajar con ustedes!